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数字客服潜在市场规模可达数千亿 中国数字客服企业投融资及政策分析

2019-09-05 阅读(1971)

中商情报网讯:据业内专家估算,数字客服潜在市场可达数千亿级。被市场潜力所吸引,大量资本正持续涌入数字客服行业,助力数字客服企业打开市场。截至2018年12月31日,国内共有73家提供数字客服解决方案的企业获得融资。获得天使轮、A融资的企业较多,占比超25%。新三板融资公司共4家,分别为极天信息、中科汇联、中通网络和大唐融合。


数据来源:埃森哲、中商产业研究院整理

客服作为连接政府与百姓、企业与客户的关键桥梁,也被提出了创新化、精准化、便捷化、数字化等多项要求。数字客服潜在市场可达数千亿级,国家日益重视数字客服行业,出台了一系列政策。国家政策的不断利好必将促进数字客服的快速发展。


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